廣州醫(yī)藥股份有限公司（下稱廣州醫(yī)藥）網絡零售藥店是華南地區(qū)通過國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的網上藥店，利用強大的集約采購模式、豐富的品牌品種結構以及完善的質量管理體系，嚴格按照國家法規(guī)政策正規(guī)經營，認真貫徹執(zhí)行國家《藥品經營質量管理規(guī)范》，從人員培訓、商品進貨、驗收、儲存養(yǎng)護、出庫運輸等方面完善落實制度，提高企業(yè)質量管理水平，確保藥品和其他商品的質量，保障消費者的用藥安全。廣藥健民網還與廣大的第三方物流配送公司開展戰(zhàn)略合作，發(fā)揮優(yōu)勢、降低成本、提升水平，實現商品的安全、及時配送服務，著力打造“專業(yè)、便利、實惠”的健康消費服務平臺，讓全國消費者均能體驗到網購時代便捷的、跨空間時間的購藥服務。
我們的業(yè)務：
廣藥健民網、天貓旗艦店（健民大藥房旗艦店、健民家居生活館、采芝林保健品專營店），代運營旗艦店（中美史克官方旗艦店、施泰福旗艦店），跨境電商業(yè)務（惠氏健康生活海外旗艦店），入駐天貓超市，電話客服DTC業(yè)務。
我們的平臺：
運營自有官網、天貓、京東和1號店多個平臺，與唯品會、美團網、糯米網等網站平臺合作。
我們的系列產品：
隱形眼鏡系列、隱形眼鏡護理液系列、醫(yī)療器械系列、成人計生系列、滋補藥材系列、家庭藥箱系列、家庭洗護系列。
特色業(yè)務介紹—— DTC電話客服
電話客服是為大眾提供更快更便捷的購藥服務，解決大眾好藥難找，新藥難找，特殊藥物難找的問題，客人購買新藥好藥、特殊藥，撥打4001632323電話咨詢，便可享受送貨上門服務，支持支付寶、銀聯、POS機支付。
特色服務介紹——孕媽媽交流中心、造口護理中心
（1）“寶貝媽，媽寶貝”QQ群——孕媽媽交流中心，健民店為了更好的服務準媽媽，建立了準媽媽QQ群。準媽媽初為人母，會遇到不懂使用產品的問題，大部分會手忙腳亂，日常很多事情也不知如何處理。建立交流群后，準媽媽們不但可以互相交換懷孕中的歡喜和辛酸，還可以在專業(yè)護理師的指導下調整飲食、生活作息、日常習慣，解決懷孕過程中的各種煩惱，使寶寶更聰明可愛，使懷孕過程更輕松。目前健民服務過的準媽媽超過3萬名，我們努力服務于嬰兒的一個成長過程，部分媽媽的寶寶已經兩歲多了。由于健民的專業(yè)服務，媽媽們也成了健民的好朋友、老客戶。
（2）“梅花之友”QQ群——造口護理中心的建立，是為了幫助客戶選擇合適的造口袋，更換造口袋，及解決客戶們使用造口袋過程中遇到的疑問。同時，提供一些飲食生活指導，讓造口袋人群相互幫助，分享和交流。另外呼吁并踐行，幫助造口袋人群調整心理狀態(tài)，提高造口袋人群的生活質量，減少自身的煩惱和家人的擔憂。
讓我們利用好網絡，克服現實的時間和空間障礙，手牽手更好的服務于每一個需要幫助的人。
特色零售運輸介紹
一直以來藥品質量的監(jiān)控只停留在終端藥店，普通藥品從藥店出售之后，便不再受到質量管理和監(jiān)控。而對于部分需全程冷藏，有嚴格溫控要求的藥品，質量的管理和監(jiān)控并不能只停留在藥店，從藥店到客人手中，客人在儲存和使用的過程中，都應該對藥品實行嚴格的管理。針對這一點，我們不斷提高冷鏈運輸能力，管理和監(jiān)控好藥品到達客人手中。目前，運送范圍已覆蓋全國大部分地區(qū)，偏遠的地方可到達新疆的烏魯木齊和哈什，同時增加指導客人在儲存這類藥品時的溫控要求。
跨境電商介紹
2014年5月12日，廣州市對外貿易經濟合作局正式發(fā)函，認定廣州醫(yī)藥為廣州市跨境貿易電子商務試點企業(yè)。海外購物不同于一般境內購物，保證產品質量是根本，廣州醫(yī)藥依托自身完善的質量監(jiān)管體系，優(yōu)選境外知名醫(yī)藥品牌合作，達成代運營協(xié)議，在電子商務國際平臺上為國內消費者引進優(yōu)質安全健康的醫(yī)藥、保健、護理藥妝產品，杜絕以往海外購物的假貨、劣貨現象。并通過保稅倉的配置和自身內部物流系統(tǒng)升級，使跨境物流配送速度與境內配送水平保持一致，不斷提升跨境電商的品牌服務與物流速度，致力于為消費者提供“足不出戶，享購全球”的優(yōu)質服務。